Разрыв эмпатии

Разрыв эмпатии – это недооценка влияния висцелярных факторов: голода, жажды, физической боли, сильных чувств и т.д. на поведение. Человек быстро забывает тяжесть таких состояний, еще бы, с подобной памятью было бы трудно жить. Поэтому мы не способны по-настоящему прочувствовать жалобы больных, разозленных, влюбленных и т.д. людей («сытый голодного не разумеет»), даже если сами когда-то пережили подобное.

Вторая разновидность проявления этого механизма – люди склонны переоценивать свою способность справиться с висцелярными факторами. Все потому, что наша способность понимать и оценивать крепко привязана к настоящему моменту.

Пример из бизнеса

Предприниматель Разумихин советует приятелю-бизнесмену не слишком тревожиться о проверке налоговиков, сэкономить на услугах юриста при посещении инспектора. Разумихину кажется, что он спокойно пережил контрольное мероприятие пару лет назад. На самом деле, пережил проблематично, с бессонницей и волнениями, но они забылись. Разумихин понял, насколько он недооценил влияние тревоги – висцерального для него фактора, когда сам попал на прием инспектора по делу приятеля.

Пример из повседневной жизни

Алена пытается перейти на здоровый образ жизни, но она очень любит сладкое, которым «заедает» все проблемы. Все же ей удается придерживаться правильного питания несколько дней и, когда подруги зовут ее в кофейню, девушка соглашается. Алена переоценила свой самоконтроль, желание попробовать сладкое победило, и она сорвалась. Подруги же искренне не понимают, в чем проблема, ведь можно легко съесть пирожное один раз и затем отказаться от сладкого на недели. Хотя некоторые из них специально прекращали покупать печенье и конфеты домой, чтобы избежать соблазна, прежде чем натренировали самоконтроль.

Пример из юридической практики

Опытный юрист забыл, как сложно справиться с волнением, выступая в первый раз в кассационном арбитражном суде. Он попросил коллегу поучаствовать вместо него в судебном заседании, хотя у того было недостаточно времени на подготовку. Свое решение специалист обосновал тем, что суд «формальный», у жалобы оппонентов нет оснований. Однако, в результате дело было проиграно из-за того, что новичок в смятении не смог сходу сориентироваться в законодательной базе.

Чтобы нивелировать влияние этого когнитивного искажения, нужно принять как данность, что самоконтроль идеально не работает. Поэтому лучше избегать травмирующих ситуаций и не подвергать его проверке на прочность лишний раз. В случае же с другими людьми стоит проявлять больше эмпатии, не настаивая на полном понимании их чувств.

Подписывайтесь на наш телеграм-канал.

Давид Гликштейн, менеджер. Пишу статьи, ищу интересную информацию и предлагаю способы ее практического использования. Верю, что благодаря качественной юридической аналитике клиенты приходят к юридической фирме, а не наоборот. Согласны?

В случае, если Ваш судебный спор или иной спор, договорная работа или любая другая форма деятельности касается вопросов, рассмотренных в данном или ином нашем материале, рекомендуем проверить и убедиться, что Ваша правовая позиция соответствует последним изменениям практики и законодательству.

Мы будем рады оказать Вам юридическую помощь по поводу минимизации юридических рисков и имеющимся возможностям. Мы постараемся найти решение, подходящее именно для Вас.

Звоните по телефону +7 (383) 310-38-76 или пишите на адрес info@vitvet.com.

Наша юридическая компания оказывает различные юридические услуги в разных городах России (в т.ч. Новосибирск, Томск, Омск, Барнаул, Красноярск, Кемерово, Новокузнецк, Иркутск, Чита, Владивосток, Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Самара, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Сочи).

Предлагаем своим клиентам наши юридические услуги по следующим направлениям:

а) защита и охрана интеллектуальной собственности (от регистрации товарного знака до споров по любым результатам интеллектуальной деятельности, в т.ч. сами товарные знаки, программы для эвм);

б) корпоративные вопросы и споры (от организации и проведения ГОСУ, ВОСУ до оспаривания сделок, взыскания убытков с директора, признания решений органов управления недействительными);

в) ведение судебных споров (споры в судах общей юрисдикции, арбитражных судах, третейских судах);

г) налоговые вопросы (от аудита бизнес-процессов на предмет налоговых рисков, сопровождения налоговых проверок до оспаривания результатов проверок, иных актов налоговых органов);

д) коммерческая практика (правовое сопровождение бизнеса по различным вопросам);

е) юридическая помощь по уголовным делам (как правило, связанным с предпринимательской деятельностью);

ж) защита активов компаний и собственников бизнеса.

Рекомендуем почитать наш блог, посвященный юридическим и судебным кейсам (арбитражной практике), и ознакомиться с материалам в Разделе "Статьи".